Política de privacidad

Última actualización: 23 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Scatto es una marca de soportes magnéticos para celular, operada por Juan Carlos Stanghelini, CUIT 20-33863744-7, con domicilio en Santos Lugares, partido de Tres de Febrero, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Contacto: [email protected].

2. Qué datos recopilamos

Cuando nos escribís por WhatsApp, Mercado Libre o nuestra tienda online, podemos recopilar:

  • Tu nombre y número de teléfono (o tu usuario de Mercado Libre).
  • El contenido de los mensajes que nos enviás.
  • El número de pedido y el nombre con el que compraste, si nos consultás por un pedido.

No te pedimos ni guardamos datos de tarjetas, contraseñas ni documentos de identidad por estos canales.

3. Para qué los usamos

  • Responder tus consultas sobre productos, precios, stock, envíos y pedidos.
  • Consultar el estado de tu pedido cuando nos lo pedís.
  • Derivar tu consulta a una persona del equipo cuando corresponde.
  • Mejorar la atención, analizando de forma interna las consultas recibidas.

No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento y no los vendemos a terceros.

4. Atención automatizada

Parte de nuestras respuestas las genera un asistente automático basado en inteligencia artificial. Si preferís hablar con una persona, podés pedirlo en cualquier momento en la misma conversación.

5. Con quién compartimos tus datos

Para prestar el servicio usamos proveedores que procesan datos por cuenta nuestra:

  • Meta Platforms (WhatsApp), para recibir y enviar mensajes.
  • Google (Gemini y Google Sheets), para generar respuestas y registrar las consultas.
  • Tiendanube, para consultar stock y el estado de los pedidos.
  • Mercado Libre, para consultar publicaciones y responder preguntas.
  • Telegram, para avisos internos al equipo.
  • DonWeb, proveedor del servidor donde funciona el sistema.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de Argentina, con sus propias medidas de seguridad.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos el registro de consultas por un máximo de 12 meses. El historial técnico de cada conversación se borra automáticamente a los 7 días.

7. Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos, escribiendo a [email protected] o por WhatsApp. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Eliminación de datos

Para pedir que eliminemos tus datos, escribinos a [email protected] con el asunto "Eliminar mis datos", indicando el número de teléfono o usuario con el que nos contactaste. Te confirmamos por el mismo medio cuando estén eliminados.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.